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Modificar Cita

Atención Hospitalaria

Cambio de Especialista en consulta

Puede solicitar un cambio en el especialista que le atiende en consulta del Hospital.
Para ello deberá acudir al Servicio de Atención al Usuario (SAU), o entregar en la Unidad Administrativa de su Centro de Salud/Consultorio el formulario CEX-02 disponible en esta página web.
La jefatura del Servicio de Atención al Ciudadano comunicará la respuesta favorable o desfavorable en el plazo de quince días hábiles desde la fecha de entrega en la Unidad Administrativa.

 

document Formulario de Solicitud de Cambio de Especialista en Consultas Externas (60 KB)

Bienvenido a Consultas Externas

Cada día recibimos  a más de mil quinientas personas que pasan por nuestras consultas, siendo la prioridad de esta unidad el darle la mejor atención, de la forma más correcta y eficaz posible. Contamos con un puesto de control en cada planta donde el personal administrativo está a su disposición para facilitarle tanto la información como las nuevas citas que pudiese precisar.

Estamos ubicados a la derecha del Hospital en el ala situada más al norte donde se distingue claramente el edificio de cristal.
Si lo desea el bus urbano le deja en la misma puerta de Consultas Externas, según su procedencia tomando una de las líneas 4, 6 u 11 (para ampliar la información sobre líneas de autobuses y horarios)

Nada más entrar en el edificio de consultas se encontrará con un cartel informativo.

Para llegar a cada una de las consultas contamos con un sistema de guiado de usuarios que le situará en la sala de espera correspondiente a la vez que dará el aviso en la consulta de que usted ya ha llegado al Hospital.

Este sistema se denomina NemoQ y es imprescindible que usted obtenga el ticket correspondiente para poder pasar a la consulta, obtenerlo es sencillo solo necesita su Tarjeta Sanitaria.

Se encontrará de frente con puesto de control de información y a su izquierda un dispensador de números, solo tiene que deslizar suavemente su tarjeta sanitaria por el lector y este le dará un ticket con toda la información  necesaria.

En ocasiones puede ocurrir que el lector no reconozca su tarjeta o que por un descuido usted la haya olvidado, quizás que la misma se encuentre en trámite, en cualquier caso el personal del control de información le facilitará el correspondiente ticket.

Una vez emitido el ticket el personal de la consulta a que usted se dirige recibe el aviso de que ya ha llegado por lo que deberá dirigirse a la sala de espera que se indica en el mismo.
Es importante que usted no llegue más tarde de la hora a la que se le había citado pues en ese caso probablemente tenga que esperar más de lo deseado.

Toda la información necesaria se encuentra en ticket que se la ha entregado:

 

  • SALA DONDE DEBE DIRIGIRSE
  • SU NÚMERO PARA LA CONSULTA
  • ESPECIALIDAD Y HORA DE LA CITA
  • HORA A LA QUE HA LLEGADO


Con el fin de preservar el derecho a su intimidad no saldrá su nombre en ninguna pantalla siempre le avisaremos con el número que se le ha facilitado para la consulta, en este caso el 0203. La letra R sirve solamente para diferenciar la especialidad, cada una se identifica con una letra distinta, Q-Cirugía,  A- Anestesia, U- Urología, etc……. Aunque carece de mayor importancia los dos primeros dígitos “02” sería la  sala de consulta y “03” su número de orden en el día para esa consulta.

Consultas Externas Se distribuye en cuatro plantas contando el hall principal, puede preguntar en cualquiera de los puestos de control para que le orienten a donde dirigirse preguntando por la Sala de Espera o la Especialidad. También puede verlo en el panel que se ha encontrado al principio donde se indican las plantas y las especialidades en cada una de ellas.

 

PLANTA BAJA
Citaciones Central 985123006
SALA DE ESPERA 01  SALA DE ESPERA 08  SALA DE ESPERA 21
EXTRACCIONES  ORL  PEDIATRIA
A la izquierda se ubican las Oficinas Centrales de Citaciones
 
PRIMERA PLANTA
Citaciones e Información 98512300 Ext 24269
SALA DE ESPERA 100 SALA DE ESPERA 111   SALA DE ESPERA 122

DERMATOLOGIA
ENDOCRINO
NEUROLOGIA

NEUMOLOGIA
CARDIOLOGIA
HEMATOLOGIA
REUMATOLOGIA
NEFROLOGIA
MEDICINA  INTERNA
A la izquierda nos encontramos con un pasillo donde se ubican las Pruebas de Cardiología, la Sala de Endoscopias Digestivas y la Sala de Puvaterapia de Dermatología.
 
SEGUNDA PLANTA
Citaciones e Información 985123086
SALA DE ESPERA 200  SALA DE ESPERA 210  SALA DE ESPERA 21
TRAUMATOLOGIA   UROLOGIA
DIGESTIVO
ANESTESIA
CIRUGIA
RADIOLOGÍA se encuentra a la izquierda en esta segunda planta
 
TERCERA  PLANTA
Citaciones e Información 98512300 Ext 24290
  SALA DE ESPERA 300   SALA DE ESPERA 315
OFTALMOLOGIA GINE Y OBSTETRICIA
 

Solo tiene que esperar en la Sala de Espera correspondiente y estar atento a los paneles informativos ubicados en cada una de ellas hasta que su número salga en el mismo indicándole la consulta a la que debe pasar.

NECESITO UN JUSTIFICANTE PARA MI O PARA MI ACOMPAÑANTE

Debe solicitarlo en la consulta a su médico y/o personal de enfermería, ellos se lo facilitarán, si ya ha salido y se le ha olvidado, no se preocupe…. Puede solicitarlo en la planta baja acudiendo al control de información en el hall principal de Consultas

NECESITO QUE ME DEN FECHA PARA UNA NUEVA REVISIÓN

No hay problema, en cada planta disponemos de un control de citaciones a donde deberá acudir para solicitar esa fecha de revisión que le ha pedido su médico, solo tendrá que entregar el volante que le han facilitado en la consulta, compruebe en todo momentos que tanto los datos que figuran el dicho volante como en el resguardo de la cita que le entregarán en el mostrador son los suyos.

CONSULTAS DE REHABILITACIÓN Y ONCOLOGÍA

Algunas espacialidad no están ubicadas en el edificio de Consultas, concretamente Rehabilitación y Oncología, que por su peculiaridad necesitan de una ubicación y un espacio específico.

Oncología 985123061

Las Consultas de Oncología junto con el Hospital de Día Oncológico, se encuentran en el Sótano 1, al que puede usted acceder desde el hall de Consultas Externas tomando los ascensores interiores ubicados detrás de los ascensores de cristal.

Rehabilitación

Recepción de Consultas 985123000 Ext 24195 / Secretaría 985123000 Ext 24090

Por otro lado Rehabilitación, tanto las Consultas como el Gimnasio, se ubican en el Sótano 2. Tiene su acceso propio y directo por la parte trasera del Hospital o por la puerta principal del Hospital donde tomaría el ascensor al Sótano 2.

HORARIOS Y CONTACTO
Citaciones Central 985123006
985123065
985123066
De Lunes a Jueves:  de 8h. a 21 h. Viernes de 8h. a 15 h.
De Lunes a Viernes: de 8h. a 15 h. 

Control 1ª Pta. 985123000 Ext 24269  
Control 2ª Pta. 985123086    
Control Rx 985123041
985123086 
 De Lunes a Viernes: de 7,30h. a 21,30 h.
 De Lunes a Viernes: de 8h. a 15 h.   
Control 3ª Pta. 985123000 Ext 24290

De Lunes a Viernes: de 8h. a 15 h.

Rehabilitación 985123000 Ext 24090
985123000 Ext 24195

De Lunes a Viernes: de 8h. a 15 h.

Oncología 985123061 De Lunes a Viernes: de 8h. a 15 h.

Estos horarios pueden cambiar en función de la época del año. Habitualmente el edificio de Consultas Externas cierra por las tardes en verano y navidades. El resto del año cierra las tardes de los lunes y los viernes. Si usted tiene que hacer una Radiografía o cualquier otra prueba y le han citado en una de estas tardes deberá acceder a través de la puerta principal del Hospital, allí le informaremos cualquier día del año de 8 a 22 horas en el control de información del hall principal.

Cambio/anulación cita

Si no puede o no desea acudir a la cita programada para consulta o procedimiento diagnóstico en el Hospital San Agustín, le agradeceríamos nos lo comunique para dejar disponible la cita para otro paciente y facilitarle, en su caso, una nueva.

Para ello, debe cumplimentar el formulario CEX-03 y enviarlo por correo electrónico, siguiendo las instrucciones de la web.

También puede contactar con nosotros en los siguientes teléfonos: 

  • Consultas externas:  985123006
  • Citaciones radiología:  985123041
  • Citaciones resonancias:  985128338 Ext. 24399
  • Citaciones Hospital de Día Oncológico: 985123061
  • Centro de Orientación familiar: 985128508 (C.S. Quirinal)

 

 

 Formulario de Solicitud de Anulación/Modificación de Citas de Especialistas